Ski hire Location Ski Ski Huur Ski Verleih Alquiler Esquis Noleggio Sci Skiduthyrning
Skiduthyrning    >> Vanliga frågor

Frågor

  1. Vad gör SnowRental?
  2. Var är min bokning?
  3. Kommer jag att få den modell jag bett om?
  4. Kan jag avboka?
  5. Hur kan jag få pengarna tillbaka om butiken inte ger mig en skidutrustning som motsvarar den jag bokade?
  6. Kan jag få pengarna tillbaka?
  7. Kan jag ändra min bokning?
  8. Hur betalar jag?
  9. Ingår försäkring i min bokning?
  10. Vad händer om jag tappar bort eller skadar utrustningen?
  11. Varifrån får jag min skidutrustning?
  12. Hur kan jag klaga?
  13. Varför ska jag hyra på nätet istället för på skidorten?
  14. Hur riskabelt är det?
  15. Kan jag byta min skidutrustning?
  16. Kan jag hyra enbart pjäxor?
  17. Ingår stavar i skidutrustningen?
  18. Vad innebär butikens poängrankning?
  19. Vilken skostorlek ska jag använda?
  20. Kan jag ändra de storleksuppgifter jag angett?
  21. Gruppbokningar

Vad gör SnowRental?

Vi gör det möjligt för dig att boka skidutrustning på nätet från en butik i den skidort dit du vill åka. SnowRental agerar som en bokningsagent för skiduthyrning från butiker världen över. Vi bokar din skidutrustning åt dig från den butik du väljer.

Var är min bokning?

Din bokning är hos en skidbutik. Efter att du har gjort din bokning på SnowRentals hemsida kommer du att ha en reservation i en butik på den skidort du valt och din utrustning kommer att vänta på dig. Det är som om du bokade direkt på plats med enda skillnaden att du sparar upp till 50% på originalpriset (beroende på för vilka datum).

Kommer jag att få den modell jag bett om?

Ja, för mestadels. De flesta butiker ger oss en lista över vilka modeller som är tillgängliga i varje kategori som du sedan kan välja mellan. Vanligtvis kommer butiken att ge dig den modell du har valt, men var dock beredd på att få en motsvarande modell i samma kategori då de modeller som är tillgängliga på nätet har ett begränsat antal. Du kommer självklart aldrig att få någonting sämre.

Kan jag avboka?

Ja, om din bokning inte ännu har börjat och om du kontaktar oss åtminstone en dag innan den gör det. SnowRental betalar tillbaka det belopp som du betalade på nätet minus en annulleringsavgift. Denna avgift anges under bokningsprocessen och överskrider aldrig 8 Euro (detta varierar beroende på valutan, butiken och det valda landet).

Hur kan jag få pengarna tillbaka om butiken inte ger mig en skidutrustning som motsvarar den jag bokade?

Notera i detta fall vilken typ av utrustning butiken gav dig och kontakta sedan oss så att vi kan göra en återbetalning av de belopp du betalade på nätet för den utrustning du inte använde. En återbetalning beroende på att utrustningen var använd under en kortare period än vad bokat baseras på kostnaden för den kortare perioden minus vad du betalade. Var vänlig skicka oss så mycket information som möjligt om varför butiken inte gav dig den skidutrustning du bokat. Vi använder denna information till att hjälpa oss enbart välja butiker i fortsättningen som erbjuder en genomgående hög nivå av service.

Kan jag få pengarna tillbaka?

Ja, vanligtvis ger vi pengarna tillbaka om något problem uppstod eller om du inte använde din skidutrustning. Om du avser att begära pengarna tillbaka efter det att du har accepterat utrustningen från butiken är det mycket viktigt att du kommer överrens med dem hur många dagar som skall återbetalas. Du bör erhålla en skriftlig bekräftelse från butiken som tydligt visar tid och datum för återlämningen av din utrustning och följaktligen antalet dagar som du kom överrens med butiken om att få pengarna tillbaka för.

Kan jag ändra min bokning?

Om du önskar att förlänga din bokning kan du göra detta på plats i butiken genom att betala den extra avgiften direkt till dem. Om du önskar att ändra andra detaljer i din bokning, var då vänlig kontakta oss.

Hur betalar jag?

Beroende på vilken butik du har valt kommer du att betala antingen en depositionsavgift eller fullt belopp. Du kommer att bli ombedd att betala med ett debit- eller kreditkort på nätet för att fullborda din bokning. Alla transaktioner utförs på en säkrad server där all information är krypterad. Det eventuellt resterande belopp betalar du direkt i butiken när du hämtar upp din utrustning. Varje butik har valt de(n) betalningsmetod(er) de erbjuder.

Ingår försäkring i min bokning?

Ingen försäkring ingår automatiskt i din bokning. Vissa butiker erbjuder en valfri stöld- och skadegaranti när du gör din bokning hos SnowRental. Om du inte väljer detta tillägg måste du själv se till att ha täckning för eventuell förlust, stöld eller skada av utrustningen i din omsorg. Vissa av de butiker som inte erbjuder försäkring på nätet, erbjuder den direkt i butiken istället. I de fallet ordnar du försäkringen på egen hand med dem. Alternativt kan du kolla med din egen hem-/reseförsäkring om den erbjuder den täckning du behöver. Att ersätta skadad eller förlorad skidutrustning kan bli en dyr historia, så var vänlig försäkra dig om att du har någon typ av skydd mot stöld eller skada.

Vad händer om jag tappar bort eller skadar utrustningen?

Du är ansvarig för skidutrustningen under hela perioden du har bokat den för. Du måste rapportera eventuell förlust eller skada till butiken. Om utrustningen har blivit stulen, kan du bli tvungen att rapportera detta till polisen inom 24 timmar. Om du skadar utrustningen kan butiken kräva att du betalar för reparationen eller för en eventuell ersättning av utrustningen beroende på hur allvarlig skadan är. Fråga butiken vad som gäller hos dem och undersök vad din reseförsäkring täcker. Vi rekommenderar starkt att du gör dig förstådd med butikens exakta villkor.

Varifrån får jag min skidutrustning?

När du anländer till skidorten går du helt enkelt till den butik du valde på vår sida. Du kan bli ombedd att visa legitimation, så ta med ett pass eller dylikt. Du kan också bli ombedd att lämna en deposition, vilket oftast innebär ett pass eller kreditkortsuppgifter. Du kan antingen visa upp din bokningsbekräftelse som du har skrivit ut eller helt enkelt ange ditt bokningsnummer för att få ut din skidutrustning. I vilket fall som helst måste du ha ditt bokningsnummer så att butiken kan hitta din bokning.

Hur kan jag klaga?

På nätet drar du nytta av de rabatter SnowRental lyckats erhålla hos många butiker världen över. Butikerna ser gärna att samarbeta med oss eftersom de därigenom kan hyra ut sin utrustning i förväg och därmed ge generösa rabatter beroende på skidort och datum.

Om du vill klaga över något, var då vänlig kontakta oss - vi kommer att göra vårt bästa för att lösa problemet.

Varför ska jag hyra på nätet istället för på skidorten?

Genom att boka på nätet redan idag drar du nytta av de fantastiska priser som du endast hittar här och inte på skidorten. Vi förhandlar kollektivt å dina vägnar för att ge dig de bästa rabatterna.

Hur riskabelt är det?

Det är inte riskabelt alls. Alla transaktioner är utförda inom en säker miljö där vi använder den senaste krypteringsteknologin. Sidan där du anger dina kortuppgifter börjar med https:// som visar att det är den säker anslutning. Du kan dessutom kontakta ditt privata kreditkortsföretag för att undersöka vilket skydd de erbjuder mot bedrägeri på nätet.

Kan jag byta min skidutrustning?

I de flesta fall, ja. Detta beror givetvis på butiken du har valt, men enligt vår erfarenhet är de flesta butiker gladeligen villiga att byta ut din utrustning om du vill pröva på en annan modell eller om den modell du valde på nätet inte var den du önskade.

Kan jag hyra enbart pjäxor?

Nej. Enligt vår erfarenhet föredrar de flesta att pröva på en rad olika pjäxor innan de hittar det märke och den modell som passar dem bäst. På grund av detta har vi bestämt att inte erbjuda en pjäxuthyrningsservice eftersom vi inte skulle tillfredsställa alla våra kunder.

Ingår stavar i skidutrustningen?

Ja. Butiken kommer att förse dig med att par som passar din längd.

Vad innebär butikens poängrankning?

Poängena för varje butik är baserade på den feedback som vi har fått från tidigare kunder. Efter varje bokning skickar vi ut ett formulär till våra kunder där vi frågar efter deras intryck av butiken och hur de skulle ranka den. Genom att använda dig av denna rankning kan du välja butik efter dina prioriteringar.
Betjäning: Kvaliteten av betjäningen i butiken.
Kvalitet: Kvaliteten av butikens skidutrustning.
Erhållande: Ger butiken ge den modell som bokats på nätet.
Vi värderar denna feedback högt, så om en butik underpresterar enligt våra kunder gör vi vårt bästa för att hitta en ersättare och slutar därefter vårt samarbete med butiken i fråga. Alla kunder får ett feedbackformulär efter en bokning med SnowRental där de ges möjligheten att säga vad de tycker.

Vilken skostorlek ska jag använda?

Du kan antingen ange UK eller EU storlekar här. Informationen är till för att butiken ska kunna förbereda din utrustning i bästa mån. Du kommer att få prova pjäxor som motsvarar de storleksuppgifter du angett i din bokning, men om de inte passar kommer butiken givetvis att ge dig ett annat par som gör det. Avrunda halvstorlekar uppåt till nästa storlek.

Kan jag ändra de storleksuppgifter jag angett?

Informationen du anger i din bokning används av butiken för att förbereda din skidutrustning. Oroa dig inte om du angett fel storlek, butikspersonalen kommer att se till att ge dig en välanpassad utrustning till din längd och vikt när du väl är där.

Gruppbokningar

Vi förhandlar de bästa priserna å våra kunders vägnar med skidbutikerna så de priser du ser är redan jämförbara med gruppriser du kan hitta någon annanstans.

Däremot förstår vi att det kan vara både tidskonsumerade och otacksamt att organisera en gruppbokning, så vi är här för att hjälpa till. Vi erbjuder en gruppbokningsservice, så om du bara kontaktar oss kommer en av våra medhjälpare att vara din personliga assistent under hela bokningsprocessen. Om ni dessutom är en stor grupp kommer vi att göra vårt bästa för att erbjuda något extra som tack för att ni ger oss tillfället att organisera er gruppbokning.
Skidutrustning

Ski Hire

Skiduthyrning i Super Besse
Skiduthyrning i Valmeinier
Skiduthyrning i Les Arcs
Skiduthyrning i Reallon
Skiduthyrning i Val d Isere
Skiduthyrning i Vars
Snowrental

Varför hyra skidor?
Kontakta oss
Länkar
Practical information

Utrustning
Vanliga frågor
Villkor
Sekretess 		Book your ski holiday with SkiHorizon

Betalningar hos SnowRental är säkra och krypterade. Vi använder HSBC för att handha våra betalningar och accepterar de flesta betalningsmetoder inklusive Visa och Masterkort.
©SnowRental Ltd